Возврат и обмен товара можно осуществить с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00, предварительно созвонившись с менеджером.
Мы следуем законам и дорожим нашей репутацией!
Для тех, кто желает ознакомиться с официальной информацией:
Закон «О защите прав потребителей» Статья 26.1.
Условия обмена и возврата товара надлежащего качества Статья 25 :
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до
его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
- Потребитель имеет право на обмен непродовольственного
товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней.
- Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены
его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
а также все полученные от продавца документы (товарные чеки, гарантийный талон,
инструкция по эксплуатации).
- Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе
с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен
быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная
(родная) упаковка.
- Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если
товар изготавливался исключительно для приобретающего его покупателя.
- В случае обмена или отказа от товара надлежащего качества
денежная сумма, уплаченная потребителем по договору, возвращается в полном
объеме не позднее, чем через 10 дней после предъявления Покупателем
соответствующего требования, за минусом суммы возмещения Продавцу расходов,
связанных с доставкой Товара в размере 1000 (Одна тысяча) рублей.
Возврату не подлежат следующие виды товаров надлежащего качества:
- предметы личной гигиены;
- парфюмерно-косметические товары;
- текстильные товары;
- кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
- строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
- швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
- изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
- мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки;
- непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества Статья 21.
-Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации
скрытым производственными дефектом (существенным недостатком*) производится на
основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав
потребителей".
-Товар ненадлежащего качества не подлежит обмену или возврату,
если будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины,
царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых
производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в
заводской упаковке.
-Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо
письменное заявление на имя Руководителя для отправки претензии на Экспертизу.
К заявлению необходимо предложить копию накладной, подтверждающую факт покупки,
копию товарного или кассового чека
-Если в результате Экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Производителя, Поставщик производит замену продукции на аналогичный товар в течение семи дней со дня предъявления Требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
-Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
-Доставку товара ненадлежащего качества на место нахождения Поставщика должен осуществлять Покупатель.
-Отгрузку замененного Товара производит Покупатель.